CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG, ĐỔI TRẢ, HOÀN TIỀN VÀ BẢO HÀNH

Tại 1Zone, chúng tôi trân trọng sự tin tưởng của Khách hàng khi đặt mua để sử dụng dịch vụ trên Sàn thương mại điện tử 1Zone. Chính sách hậu mãi ở 1Zone được xây dựng dựa trên cam kết bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng để quý Khách hàng có thể yên tâm mua sắm và trải nghiệm dịch vụ.

Đối với sản phẩm vé và vật phẩm lưu niệm

1. Chính sách kiểm hàng

1Zone sẽ gửi vé đến Khách hàng sau khi đặt vé như sau:

Vé điện tử sẽ được gửi vào email tài khoản của khách hàng kèm theo vé được hiển thị ở mục "tài khoản" trên 1Zone. Khách hàng được quyền yêu cầu 1Zone kiểm tra trong trường hợp vé chưa hiển thị trong tài khoản hoặc chưa được giao với sự kiện có vé cứng.

Đối với dịch vụ bình chọn, ngay sau khi khách hàng thanh toán thành công, phiếu bình chọn sẽ được cập nhật cho thí sinh mà khách hàng đã bình chọn.

2. Chính sách đổi trả

Chính sách đổi trả, hoàn tiền sẽ được quy định bởi Ban tổ chức sự kiện cho mỗi sự kiện cụ thể. Trường hợp sự kiện gặp sự cố dời ngày tổ chức hoặc sự kiện bị hủy mà do lý do từ Nhà tổ chức sự kiện, Khách hàng có thể yêu cầu hoàn trả vé và hoàn tiền. Việc hoàn trả vé và hoàn tiền sẽ do Nhà tổ chức sự kiện quyết định.

3. Chính sách hoàn tiền

Sàn giao dịch TMĐT 1Zone chỉ tiến hành bảo hành, hỗ trợ người dùng trong trường hợp Thành viên là Nhà tổ chức không tiến hành tạo được gian hàng, đăng bán vé các sự kiện. Đối với vé chương trình, sự kiện sẽ do Nhà tổ chức sự kiện quy định các điều khoản liên quan đến bảo hành, hướng dẫn sử dụng cho Người tham gia sự kiện.

Đối với dịch vụ bình chọn

Các giao dịch đã thanh toán thành công trong thời hạn thanh toán hợp lệ của cổng thanh toán sẽ không được hoàn tiền dưới mọi trường hợp.

Trong trường hợp bạn tạo yêu cầu thanh toán trong thời hạn hợp lệ nhưng giao dịch thành công được ghi nhận sau khi thời hạn thanh toán đã kết thúc, cổng thanh toán sẽ chủ động liên hệ và thực hiện hoàn tiền cho giao dịch đó. Trong trường hợp này, đơn vị cung cấp nền tảng bình chọn – sẽ được miễn trừ mọi trách nhiệm liên quan.