1Zone
Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtBảo mật thanh toánQuyền và nghĩa vụ của các bênPhương thức tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nạiChính sách về giáCác điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụChính sách về thanh toánChính sách về ưu tiên hiển thịChính sách về giao hàngChính sách kiểm hàng, đổi trả và hoàn tiềnChính sách về phương thức cung cấp dịch vụChính sách chấm dứt dịch vụ và hoàn tiềnChính sách mua hàngHướng dẫn bình chọn

CHÍNH SÁCH THANH TOÁN TRÊN SÀN GIAO DỊCH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 1ZONE

1. Phương thức thanh toán

Hiện nay, Sàn thương mại điện tử 1Zone cung cấp cho Khách hàng các phương thức thanh toán như sau:

  • Ví điện tử ZaloPay;
  • Chuyển khoản ngân hàng thông qua cổng thanh toán OnePay;
  • Chuyển khoản ngân hàng thông qua cổng thanh toán ZaloPay;
  • Thanh toán qua thẻ tín dụng Visa/MasterCard/JCB.

Hướng dẫn thanh toán

Cách 1: Thanh toán qua thẻ Visa/MasterCard/JCB

  • Bước 1: Truy cập website 1ZONE và Đăng ký hoặc Đăng nhập tài khoản;

  • Bước 2: Người mua hàng chọn mua vé, mua vật phẩm và xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email, địa chỉ giao hàng);

  • Bước 3: Người mua hàng chọn thanh toán qua thẻ tín dụng Visa/MasterCard/JCB và thực hiện thanh toán tại cổng thanh toán.

    Trong trường hợp phát sinh phí thanh toán, phí sẽ được áp dụng tùy thuộc vào từng loại thẻ quý khách dùng và ngân hàng phát hành thẻ. Vui lòng liên hệ với ngân hàng phát hành thẻ để biết rõ phí thanh toán phát sinh;

  • Bước 4: Sau khi thanh toán thành công, hệ thống ghi nhận trạng thái thanh toán và thực hiện giao hàng:

    • Đối với mua vé: Vé sẽ được tự động gửi tới tài khoản của người mua từ kho vé của ban tổ chức hoặc từ tài khoản của người bán lại vé;
    • Đối với mua vật phẩm: Đơn hàng sẽ được giao tới địa chỉ của khách hàng đã cung cấp trong vòng 7-14 ngày hoặc theo thời gian thông báo của ban tổ chức.

Cách 2: Thanh toán qua Chuyển khoản ngân hàng

  • Bước 1: Truy cập website 1ZONE và Đăng ký hoặc Đăng nhập tài khoản;
  • Bước 2: Người mua chọn mua vé, mua vật phẩm và xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email);
  • Bước 3: Người mua hàng chọn thanh toán thông qua phương thức chuyển khoản và tiếp tục thanh toán tại cổng thanh toán ZaloPay, OnePay;
  • Bước 4: Sau khi thanh toán thành công, hệ thống ghi nhận trạng thái thanh toán và thực hiện giao hàng:
    • Đối với mua vé: Vé sẽ được tự động gửi tới tài khoản của người mua từ kho vé của ban tổ chức hoặc từ tài khoản của người bán lại vé;
    • Đối với mua vật phẩm: Đơn hàng sẽ được giao tới địa chỉ của khách hàng đã cung cấp trong vòng 7-14 ngày hoặc theo thời gian thông báo của ban tổ chức.

Cách 3: Thanh toán qua ví điện tử ZaloPay hoặc các phương thức ví điện tử khác

  • Bước 1: Truy cập website 1ZONE và Đăng ký hoặc Đăng nhập tài khoản;
  • Bước 2: Người mua chọn mua vé, mua vật phẩm và xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email);
  • Bước 3: Người mua hàng chọn thanh toán thông qua phương thức ví điện tử và tiếp tục thanh toán tại cổng thanh toán ZaloPay, OnePay;
  • Bước 4: Sau khi thanh toán thành công, hệ thống ghi nhận trạng thái thanh toán và thực hiện giao hàng:
    • Đối với mua vé: Vé sẽ được tự động gửi tới tài khoản của người mua từ kho vé của ban tổ chức hoặc từ tài khoản của người bán lại vé;
    • Đối với mua vật phẩm: Đơn hàng sẽ được giao tới địa chỉ của khách hàng đã cung cấp trong vòng 7-14 ngày hoặc theo thời gian thông báo của ban tổ chức.

2. Hoàn tiền

Việc hoàn tiền được thực hiện trong các trường hợp Người tham gia sự kiện được xác định có quyền hoàn tiền theo Chính sách đổi trả và hoàn tiền của 1Zone, theo thỏa thuận với Nhà tổ chức sự kiện hoặc theo quy định pháp luật.

Tùy thuộc vào phương thức thanh toán ban đầu, khoản tiền được hoàn có thể được hoàn về tài khoản, thẻ, ví điện tử hoặc phương thức thanh toán mà Người tham gia sự kiện đã sử dụng khi thực hiện giao dịch.

Thời gian hoàn tiền phụ thuộc vào phương thức thanh toán, ngân hàng, đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán và quy trình xử lý của các bên liên quan. 1Zone sẽ hỗ trợ Người tham gia sự kiện trong phạm vi trách nhiệm của mình để thực hiện việc hoàn tiền.

Trường hợp giao dịch được thanh toán trực tiếp cho Nhà tổ chức sự kiện hoặc bên thứ ba, việc hoàn tiền được thực hiện theo chính sách và thỏa thuận của bên trực tiếp nhận thanh toán, phù hợp với quy định pháp luật.

3. Điểm thưởng và ưu đãi có giá trị quy đổi

Hiện tại, 1Zone không áp dụng cơ chế tích điểm, hoàn điểm hoặc điểm có giá trị quy đổi cho các giao dịch trên nền tảng.

Trường hợp 1Zone triển khai cơ chế tích điểm, hoàn điểm hoặc ưu đãi có giá trị quy đổi, 1Zone sẽ công khai trên nền tảng các thông tin về cách thức hình thành và sử dụng điểm/ưu đãi, phạm vi áp dụng, điều kiện sử dụng, thời hạn và các điều kiện liên quan trước khi áp dụng.

4. Thông tin liên hệ

Mọi yêu cầu hỗ trợ liên quan đến thanh toán được tiếp nhận qua:

CÔNG TY TNHH EVENTISTA

Hotline: 0832338688

Email: support@eventista.vn

Website: 1zone.vn