ĐIỀU KIỆN VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN
Sau khi Người tham gia sự kiện hoàn tất việc đặt mua và thanh toán vé/hàng hóa, việc giao nhận được thực hiện theo phương thức áp dụng đối với từng sản phẩm, vé hoặc sự kiện được công bố trên Sàn giao dịch thương mại điện tử 1Zone ("1Zone").
1. Phương thức giao nhận
1.1. Vé điện tử (E-ticket)
Đối với các sự kiện áp dụng vé điện tử, sau khi giao dịch mua vé được xác nhận thành công, vé điện tử được gửi đến địa chỉ email mà Người tham gia sự kiện đã đăng ký khi đặt vé.
Người tham gia sự kiện đồng thời có thể kiểm tra thông tin vé tại mục My Ticket trên tài khoản cá nhân hoặc chức năng E-Ticket trên ứng dụng (nếu có).
Người tham gia sự kiện có trách nhiệm kiểm tra email, thư mục thư rác (Spam/Junk) và thông tin vé sau khi hoàn tất giao dịch.
1.2. Vé cứng
Đối với các sự kiện áp dụng vé cứng theo yêu cầu của Nhà tổ chức sự kiện, vé được giao đến địa chỉ do Người tham gia sự kiện cung cấp khi đặt vé hoặc được nhận trực tiếp theo phương thức do Nhà tổ chức sự kiện công bố.
Việc giao vé cứng có thể được thực hiện thông qua đơn vị vận chuyển do Nhà tổ chức sự kiện hoặc 1Zone lựa chọn.
Chi phí vận chuyển (nếu có) được thông báo cho Người tham gia sự kiện trước khi xác nhận giao dịch.
1.3. Hàng hóa khác
Đối với hàng hóa được cung cấp trên 1Zone, phương thức giao hàng được thực hiện theo thông tin được công bố tại trang sản phẩm và/hoặc tại thời điểm đặt hàng.
Hàng hóa có thể được giao thông qua đơn vị vận chuyển do Nhà tổ chức sự kiện hoặc 1Zone lựa chọn, tùy từng giao dịch.
2. Thời hạn giao hàng
Đối với vé điện tử, vé được gửi đến email của Người tham gia sự kiện sau khi giao dịch được xác nhận thành công, thông thường trong thời gian theo thông tin được công bố tại thời điểm đặt vé.
Đối với vé cứng và hàng hóa, thời hạn giao hàng dự kiến được thông báo tại trang sản phẩm, trang sự kiện hoặc trong quá trình đặt hàng, tùy từng trường hợp.
Thời gian giao hàng thực tế có thể thay đổi do điều kiện vận chuyển, thời tiết, tình trạng giao thông, ngày nghỉ, lễ, Tết hoặc các sự kiện bất khả kháng.
Trường hợp có thay đổi đáng kể về thời gian giao hàng, 1Zone và/hoặc Nhà tổ chức sự kiện sẽ thông báo cho Người tham gia sự kiện trong phạm vi hợp lý.
3. Phạm vi giao hàng
Đối với vé điện tử, việc giao vé được thực hiện thông qua email nên không bị giới hạn về phạm vi địa lý, với điều kiện Người tham gia sự kiện cung cấp địa chỉ email hợp lệ.
Đối với vé cứng và hàng hóa, phạm vi giao hàng được thực hiện theo khu vực mà Nhà tổ chức sự kiện và/hoặc đơn vị vận chuyển cung cấp dịch vụ.
Trường hợp có giới hạn về khu vực giao hàng, thông tin này sẽ được công khai cho Người tham gia sự kiện trước khi xác nhận giao dịch.
4. Đơn vị vận chuyển và thông tin đơn hàng
Đối với vé cứng và hàng hóa được giao thông qua đơn vị vận chuyển, Người tham gia sự kiện có thể được cung cấp các thông tin liên quan đến đơn hàng và giao nhận, bao gồm thông tin xác nhận đơn hàng, tình trạng giao hàng và/hoặc mã vận đơn (nếu có).
Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm cung cấp và cập nhật thông tin về quá trình giao hàng theo phạm vi dịch vụ và thỏa thuận với 1Zone và/hoặc Nhà tổ chức sự kiện.
1Zone và/hoặc Nhà tổ chức sự kiện có trách nhiệm phối hợp với đơn vị vận chuyển để hỗ trợ Người tham gia sự kiện tra cứu, xác minh tình trạng giao hàng khi có yêu cầu hợp lý.
Đối với vé điện tử, thông tin giao nhận được thể hiện thông qua email, tài khoản Người tham gia sự kiện hoặc hệ thống cung cấp vé của 1Zone.
5. Kiểm tra khi nhận hàng
Đối với vé điện tử, Người tham gia sự kiện có trách nhiệm kiểm tra thông tin trên vé ngay sau khi nhận được vé và thông báo cho 1Zone và/hoặc Nhà tổ chức sự kiện nếu phát hiện thông tin không chính xác, thiếu hoặc có vấn đề liên quan đến việc nhận vé.
Đối với vé cứng và hàng hóa, Người tham gia sự kiện được khuyến khích kiểm tra tình trạng bên ngoài của gói hàng và số lượng hàng hóa khi nhận.
Trường hợp phát hiện hàng hóa bị hư hỏng, thiếu, sai sản phẩm hoặc có dấu hiệu bất thường, Người tham gia sự kiện nên ghi nhận tình trạng hàng hóa và liên hệ với 1Zone và/hoặc Nhà tổ chức sự kiện để được hỗ trợ giải quyết theo chính sách đổi trả, hoàn tiền và các chính sách có liên quan.
6. Trách nhiệm của Người tham gia sự kiện
Người tham gia sự kiện có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin cần thiết cho việc giao nhận, bao gồm địa chỉ nhận hàng, số điện thoại, email và các thông tin khác theo yêu cầu của giao dịch.
1Zone và/hoặc Nhà tổ chức sự kiện không chịu trách nhiệm đối với việc giao hàng không thành công do Người tham gia sự kiện cung cấp thông tin không chính xác, không đầy đủ hoặc không thể liên hệ/nhận hàng trong thời gian giao hàng.
7. Thông tin liên hệ
Mọi yêu cầu hỗ trợ liên quan đến việc vận chuyển và giao nhận được tiếp nhận qua:
CÔNG TY TNHH EVENTISTA
Trụ sở chính: Tầng 12, Tòa nhà Vinafor, 127 Lò Đúc, phường Hai Bà Trưng, thành phố Hà Nội, Việt Nam
Hotline: 0832338688
Email: support@eventista.vn
Website: 1zone.vn
Chính sách này được công khai trên 1Zone và áp dụng đối với các giao dịch được thực hiện trên 1Zone kể từ ngày được công bố.